FAQ 常见问题

关于产品、质保、定制、物流等常见问题解答。如有其他疑问,欢迎联系我们的客服团队。

通用

磷酸铁锂电池能用几年?

在常规使用场景 (80% DOD / 25°C / 充放 0.5C) 下,我们的磷酸铁锂电池循环寿命 ≥ 4000 次,折算日常家用 / 房车 / 小型储能场景,典型使用寿命 8-10 年。

房车

房车锂电能替代铅酸电池吗?

完全可以。磷酸铁锂 12V 100Ah 替代 12V 200Ah 铅酸,容量实标 100% (铅酸实际可用只有 50%),重量从 60kg 降到 13.5kg,循环寿命 5-8 倍。需注意更换为匹配的锂电池充电器。

技术

BMS 保护功能有哪些?

内置 100A 智能 BMS,包含:过充/过放/过流/短路/过温/低温保护,支持 Bluetooth 蓝牙监控 (App 实时查看电压/SOC/温度)。

低温环境能用吗?

支持 -20°C ~ 60°C 工作温度。低温充电保护: < 0°C 自动关闭充电,避免析锂;放电不受限。北方房车用户建议冬季存放时保持电量 30-50%。

可以并联扩容吗?

支持 4 块同型号电池并联,容量叠加 (例 4 块 100Ah = 400Ah)。并联需用同批次同电压的电池,我们的产品出厂前已做内阻匹配。

售后

质保期多长?

5 年质保 (行业最长)。1 年内非人为损坏免费换新;2-5 年内非人为损坏免费维修或换新 (按损坏比例)。人为损坏 (进水/拆机/过载) 不在质保范围。

物流多久到?发什么快递?

重庆主城当日达 (免费配送 + 现场接线);西南地区 (云贵川) 2-3 日达,德邦 / 安能;全国其他 3-5 日达,顺丰 / 德邦。大宗订单 (10 块以上) 走专车直送,全国 3-7 天。

如何检测电池健康度?

我们提供免费的重庆主城上门检测 (50 元/次),包括:容量实测 / 内阻 / 电压均衡 / BMS 日志。非主城用户可寄样检测 (顺丰到付),3 个工作日出具报告。

还有其他问题?

我们的客服团队随时为您解答,也可以通过 AI 智能客服快速获取答案。